Attività di audit in incognito (mistery audit), considerata indispensabile in quanto costituisce l'anello mancante tra audit di Sistema e Ispezioni di Prodotto e Servizio.

Nell'ultimo periodo si è visto uno  sviluppo della pratica del mistery audit come metodo strutturato e pianificato in incognito per monitorare ed individuare il tipo di percezione ed il grado di soddisfazione del fruitore di un servizio attraverso l'occhio di un cliente particolarmente esigente,  qual'è appunto il Mystery Auditor.  Vengono valutati,  inoltre, tutti i  fattori di qualità oggettivi riferiti all'efficacia ed all'efficienza di una qualsiasi prestazione,  nel suo complesso,  compresa la preparazione e la fedeltà degli addetti (dipedenti, collaboratori, agenti, soci...), nonchè il comportamento, la cortesia, la volontà di aiutare il cliente, di preparare e presentare  al meglio i prodotti e i  servizi ; nonchè  altre performance degli addetti (ad esempi indicatore  di impegno, di volontà nel seguire i propri compiti,  di  assenteismo anche temporaneo...) e di  tutti  gli altri  elementi caratteristici e importanti per ogni tipologia di prodotto e servizio erogato.  Invero, un elemento fondamentale per qualsiasi organizzazione è il livello di servizio che si è in grado di fornire ad ogni cliente potenziale o già acquisito;  difatti,  ricerche scientifiche,  dimostrano,  che  ogni causa di perdita cliente è fortemente legata  al livello di servizio (per questo la necessità di attivitù di myster audit).

Per qualsiasi informazione  si prega di  contattare direttamente ,  senza impegno,   il Direttore Scientifico del Portale INAE Leopoldo COMPARIN  al n. + 39 348-8255645 -  Vista la particolarità del servizio e la riservatezza il contatto deve essere espletato direttamente  dal Presidente, dall'Amministratore Delegato o chi esso dell'organizzazione interessata al servizio